区别 | 传统呼叫中心 | 海思互联·云呼叫中心 |
时间 | 安装加部署调试可长达6个月 | 即开即用 |
费用 | 启用成本高昂且后期维护成本高 | 按需付费 |
功能 | 大而全,二次开发难度大 | 功能精简,按需使用 |
部署方式 | 集中式部署为主,对于人数少的分支机构难以有效整合 | 部署方式灵活,是多分支机构的福音 |
无通信线路,线路不稳定,成本高
客户资源易丢失,客户关系管理难
销售过程管控难,销售团队管理难
外呼电话效率低,手机通话管理难
创建呼叫任务,设置标题、话 术、拨打时间、是否循环,可 以批量导入资源平均、指定分 配给坐席,坐席可对客户分类 勾选标签,根据企业需求开启 挂机短信功能;
由主账户创建外呼任务,员工 账户接收到任务后,触发自动 外呼功能,无需手动拨打,一 键拨号,接听为主;
通话全程录音,自动储存,随 时在线听取及下载,便于校正 谈判技巧与考核业务;
坐席清晰了解今日工作情况, 日、周、月(来电量,接起量, 呼出量等)通话报表,提高工 作效率;
领取公司的数据资源进行外呼 任务,对公司数据资源进行合 理、有效的电话邀约并向客户 提供解决方案;
对已拨打,但未接听的客户群 体,可一键重呼,降低存在客 户的流失;
查看每个业务员每天的通话记 录和通话时长,员工每天通话 多少次,与谁通话,通话流水 依稀记录,并自动生成报表;
查看整个公司电销情况,数据化展现员工的工作内容与成果, 更好把握客户动向与需求;
管理员可设置权限查看本部门 或整个公司的所有外呼情况;
外呼过程中,对客户进行在线 打标签、客户跟进工单、客户 详情;
方便员工根据不同场景及产品 介绍,能够清晰的通过文字的 形式口述传达客户;
自由灵活的切换和绑定手机号, 实现切换哪个号码,显示什么 样的号码;
指定企业内部指定人员进行电话外呼任务,做到资源不浪费;
可对crm客户管理系统相关进 行关联,打通数据的实时记录, 方便进行客户管理;
系统可提供多接口对接方式, 打通线上与线下通道,让企业 更便捷。
通信助手
一键拨号快速外呼
大数据智能检测号码质量
营销自动化筛客育客
可视化数据分析报表
智能外呼
意向客户的高效筛选
满足不同场景的触客需求
挖掘精准意向商机,助力销售高效成单
自动外呼高效触客
智能CRM
多渠道线索管理
精细化客户管理
智能化销售助手
客户查看和添加,导入和导出。对客 户在线编辑,打标签,对无效客户一 键扔回公海,一键转移客户资料,真 正做到员工离岗无忧;
手拨,点拨拨打方式随意选择,拨打 任意电话,随时查看语音呼叫记录;
查看、添加跟进工单对客户全面了解, 重复型客户进行去重,减少对客户的 二次骚扰。查看、添加来访记录,确 保意向客户不流失;
根据系统表格,针对企业数据信息进 行一键批量导入,提高员工工作效率;
针对一键导入客户手机号、姓名、公 司名称重复项,可以查看到重复的客 户进行删除和保留;
通过时间、创建人、手机号、跟进阶 段等方式进行客户快速筛选,提高销 售工作效率;
认领公海客户,对意向客户二次激活, 提高销售成交。对长期未跟进客户自 动回归公海,提高公司储备资源;
可根据企业相关需求进行操作,做到 资源匹配系统,对界面自定义显示, 不在墨守成规,人性化设置;
对单独客户可以进行独立介绍,记录 需要的客户详细信息;
针对单个客户共享其他业务人员,实 现客户资源充分利用,提高转化率;
选择要不要开启客户重复提醒以及重 复时是否允许添加相同信息的客户;
渠道客户查看和认领。